Boletín de Prensa 58 – Diciembre 1 de 2025
- Persisten fallas críticas en la prestación de servicios, aumento de tutelas e incumplimiento de órdenes judiciales, pese a la intervención estatal.
La Personería Distrital de Medellín, en su calidad de Agencia del Ministerio Público, lideró este 20 de noviembre de 2025 una mesa interinstitucional para revisar la crisis en la atención y las dificultades que continúan enfrentando los afiliados de la Nueva EPS en el Distrito de Medellín.
El encuentro reunió a la Secretaría Distrital y Seccional de Salud, directivos de clínicas y hospitales, representantes del Ministerio Público, coordinadores judiciales y demás actores estratégicos del sector salud, con el objetivo de analizar las causas estructurales de la crisis y construir compromisos conjuntos para garantizar el derecho fundamental a la salud de los usuarios.
Durante la jornada se presentaron cifras actualizadas que evidencian la magnitud del deterioro. Con corte a septiembre de 2025, la Nueva EPS cuenta con 276.302 afiliados en Medellín, de los cuales 216.501 pertenecen al régimen contributivo y 59.801 al subsidiado, lo que convierte a esta EPS en una de las de mayor presencia en el Distrito. Esta alta concentración de usuarios ha generado presión sobre la red prestadora pública y privada, que hoy enfrenta dificultades financieras, demoras en la atención y sobrecarga en servicios esenciales.
En relación con la judicialización, la Personería informó que entre 2022 y 2025 se han interpuesto 4.695 acciones de tutela y 2.741 incidentes de desacato contra la Nueva EPS, siendo preocupante el comportamiento del año 2025, que ya registra 2.395 tutelas y 1.079 desacatos con corte a septiembre. Estas cifras demuestran que, aun existiendo fallos judiciales en favor de los pacientes, la EPS continúa incumpliendo órdenes relacionadas con acceso a especialistas, tratamientos, procedimientos de alto costo, continuidad de servicios y entrega de medicamentos.
El ente de control recordó que esta situación ha sido advertida mediante la Alerta Institucional del 21 de abril de 2025 y su reiteración del 21 de octubre de 2025, en las que se señalaron fallas sistemáticas en la prestación del servicio, demoras críticas en cirugías y diagnósticos, barreras administrativas y un creciente riesgo financiero para la red hospitalaria. A pesar de las medidas adoptadas y de la intervención estatal, las fallas persisten, por lo que la Personería reiteró la necesidad de adoptar acciones urgentes y coordinadas. De igual manera, se presentó el comportamiento de la cartera acumulada que la Nueva EPS mantiene con la red del Distrito, situación que agrava la crisis y afecta directamente la sostenibilidad financiera de los hospitales. Con corte al 30 de junio de 2025, acumula $353.357.485.022 en cartera con la red pública y $1.908.502.584.897 con la red privada. Estas cifras (fuente: SISPRO) evidencian la presión económica que hoy enfrenta la red hospitalaria para garantizar la atención, pese a las obligaciones contractuales y legales de la EPS.
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Vocero oficial: Mefi Boset Rave Gómez – Personero Distrital de Medellín