Boletín de Prensa 17 – Abril 9 de 2025
- La Personería Distrital de Medellín culminó Vigilancia Administrativa iniciada de oficio, por presuntas irregularidades en el proceso de actualización de la Plataforma Mercurio 6.5. a Mercurio 8.0. de la Alcaldía Distrital de Medellín
La Personería Distrital de Medellín, a través de su Proceso de Vigilancia Administrativa e Instrucción Disciplinaria, ha emitido un informe el 31 de marzo de 2025, respecto a las irregularidades detectadas en el proceso de actualización de la Plataforma Mercurio, versión 6.5 a 8.0, de la Alcaldía Distrital de Medellín.
Esta actualización se llevó a cabo mediante el contrato de contratación directa Nro. 4600101434 de 2024, suscrito con la empresa SERVISOFT S.A.S., cuyo objeto era la “Adquisición de soporte y actualización de las licencias del sistema de gestión documental Mercurio“, por un valor inicial de $635.040.927 y un plazo de 12 meses, iniciando el 19 de abril de 2024. La Secretaría de Suministros y Servicios fue la entidad contratante, mientras que la supervisión del contrato recayó en la Secretaría de Innovación Digital del Distrito.
La Vigilancia Administrativa se inició de oficio debido a las fallas en la operatividad e intermitencia del sistema de radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de la Alcaldía Distrital de Medellín. Estas deficiencias obstaculizaron la radicación, seguimiento y consulta de las PQRS, afectando gravemente el ejercicio del derecho de petición de la ciudadanía, y perjudicando a los funcionarios distritales que utilizan la plataforma para sus labores administrativas.
Dentro de la respectiva vigilancia se identificó que el contrato no sólo no ha alcanzado el cumplimiento deseado, a pesar de que está próximo a vencerse, sino que fue pagado en su totalidad para el mes de junio de 2024, aun cuando no se había recibido a satisfacción.
La revisión del contrato reveló una posible falta de planeación y previsión de riesgos. En consecuencia, se ha remitido el informe a Instrucción Disciplinaria para que se inicie la investigación correspondiente con el fin de determinar posibles responsables, garantizando en todo momento su derecho a la contradicción y defensa.
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Vocero oficial: Mefi Boset Rave Gómez – Personero Distrital de Medellín