Puede ser por:
- Incumplimiento en la entrega de un producto o baja calidad en el mismo.
- Falta de protección contra daños nocivos causados por un producto.
- Información falsa.
- Publicidad engañosa.
Cuando tus derechos como consumidor han sido vulnerados:
Información institucional de la Personería Distrital de Medellín sobre atención y orientación relacionada con la protección de los derechos del consumidor.
La Personería Distrital de Medellín,
Sede Principal.
Carrera 53A #42-101.
El área de Atención al Público
recibirá tu solicitud de seguimiento
al derecho del consumidor en horario
de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Teléfono:
(604) 3849999.
Nuestro abogado encargado revisará
la documentación para proceder
con el trámite correspondiente.
Debes presentar:
garantía y/o factura y datos personales.
Se elaborará un documento de solicitud
de Protección del Derecho del Consumidor,
el cual deberá ser firmado por ti.
Esta solicitud deberá llevarse al proveedor,
quien tiene aproximadamente 15 días
para responder.